manuais Mitel ACD 2000

Mitel ACD 2000 Manual do Utilizador (40 páginas)

Marca: Mitel | Categoria: Telefones | Tamanho: 0.11 MB |

Inglês

Índice

Supervisor Guide

1

Contents

3

Personal Keys

7

Line Select Keys

7

What Are Line Appearances?

7

Line Status Indicators

8

Feature Keys

8

Main Display

8

The SuperKey and Softkeys

9

Function Keys

9

Feature Access Codes

9

Features Not Available

10

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

17

Answering Calls

18

Using the Auto Answer Feature

19

Using a Headset

20

Taking a Break from Calls

24

(Make Busy Feature)

24

Getting Help

25

Canceling Help

26

Queue Threshold Alert

27

Queue Status

28

ACD TELEMARKETER 2000

29

SUPERVISOR FEATURES

29

AND CAPABILITIES

29

Benefits of Silent Monitoring

32

Conferencing

35

Responding to Help

36

System Reporting Capabilities

38

Personal Directory

40

Mitel ACD 2000 Manual do Utilizador (22 páginas)

Marca: Mitel | Categoria: Telefones | Tamanho: 0.13 MB |

Inglês

Índice

ACD 2000 AGENT GUIDE

1

FOR THE MITEL

1

5212/5224 IP PHONE

1

Contents

3

About Your Phone

5

Figure 1: 5224 IP Phone

6

Figure 2: 5212 IP Phone

6

Display

7

Feature Access Codes

10

Features Not Available

10

What are Agent Groups?

11

Logging In

12

About ACD Agent Hot Desking

13

Logging Out

14

Answering Calls

14

Using the Auto Answer Feature

15

Using a Headset

15

Taking a Break from Calls

19

(Make Busy Feature)

19

Visual Indications

20

Audible Indications

20

Displaying Queue Status

21

Personal Directory

22

Mitel ACD 2000 Manual do Utilizador (27 páginas)

Marca: Mitel | Categoria: Telefones | Tamanho: 0.07 MB |

Inglês

Índice

ACD 2000 Agent Guide

1

Contents

3

Personal Keys

6

Line Status Indicators

7

Feature Keys

7

Main Display

7

The SuperKey

8

Function Keys

8

Feature Access Codes

9

Features Not Available

9

ACD 2000 AGENT FEATURES

11

AND CAPABILITIES

11

What are Agent Groups?

12

Logging In

14

Logging Out

16

Answering Calls

17

Using the Auto Answer Feature

18

Using a Headset

19

Taking a Break from Calls

23

(Make Busy Feature)

23

Queue Threshold Alert

24

Displaying Queue Status

25

Personal Directory

26

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Modelos	Tipo de Documento
INT1400	Guia do Utilizador Mitel INT1400 User guide, 43 páginas
M2006	Manual do Utilizador M2006 - Mitel Edocs, 19 páginas
8500	Guia de Instalação Mitel 8500 Installation guide, 352 páginas
6510	Manual do Utilizador Telephone User Guide, Rls 1.3, 43 páginas
5304	Guia do Utilizador Mitel 5304 User guide, 34 páginas
5201	Manual do Utilizador 5201 IP Phone User Guide, 18 páginas
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5606	Guia do Utilizador Mitel 5606 User guide, 49 páginas
M3820	Manual do Utilizador M3820 - Mitel Edocs, 22 páginas
M7310	Manual do Utilizador M7310 - Mitel Edocs, 34 páginas
1000 guide	Manual do Proprietário Mitel 1000 guide Owner`s manual, 88 páginas
M7310N	Manual do Utilizador Headset Compatibility Chart, 12 páginas
NETLINK i640	Manual do Utilizador NetLink i640 Users Guide (3300 ICP Feature Operation) [en] , 24 páginas
M2006	Manual do Utilizador M2006 M2008 M3901 Quick Ref. Guide, 3 páginas
M7324	Manual do Utilizador M7324 - Mitel Edocs, 34 páginas
200	Manual do Utilizador technician`s handbook lightware 19, release 3.1, 264 páginas
M7100	Manual do Utilizador M7100 - Mitel Edocs, 22 páginas
3000	Guia do Utilizador Mitel 3000 User guide, 141 páginas
4125	Guia do Utilizador Mitel 4125 User guide, 38 páginas
5624	Guia do Utilizador Mitel 5624 User guide, 93 páginas

Mitel dispositivos